سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ

## أثر الإلغاء على استرداد المبالغ

نظراً لأن تنظيم كل رحلة يتطلب تجهيزات مسبقة وحجز أماكن محدودة، تُطبَّق نسب الاسترداد التالية بحسب تاريخ إبلاغنا بالإلغاء:

- قبل 7 أيام أو أكثر من موعد الرحلة: استرداد كامل لمبلغ الحجز دون أي خصم.

- قبل 48 ساعة وحتى 7 أيام من موعد الرحلة: استرداد 50% من مبلغ الحجز، وتُخصم كامل التكلفة عند اللجوء للإلغاء خلال آخر 48 ساعة.

- خلال آخر 48 ساعة أو عدم الحضور (No Show): لا تُستردّ أي مبالغ، نظراً لعدم إمكانية إعادة تسويق المكان في هذا التوقيت.

## كيفية إبلاغنا بالإلغاء

يُقبل الإلغاء رسمياً فقط عبر التواصل المباشر معنا على الهاتف أو واتساب 0529503222 أو بالبريد الإلكتروني، مع ذكر الاسم ورقم الحجز. تاريخ اعتبار الإلغاء هو تاريخ تواصلنا الفعلي.

## إلغاء الرحلة من طرف إدارة الرحلة

- قد تُلغى الرحلة أو تُؤجَّل عند قلة عدد المسجّلين عن الحد الأدنى، أو بسبب عواصف وتنبيهات جوية أو ظروف أمنية أو عطل في المركبات تمنع تنفيذها بأمان.

- في حال الإلغاء من طرفنا: يُستردّ كامل المبلغ المدفوع، أو يمكنك تحويل حجزك كاملاً إلى رحلة أخرى قادمة بالاتفاق المسبق.

- لا نتحمّل مسؤولية مصاريف شخصية خارجية (مواصلات، إقامة، تأمينات) دفعتها المشارك بمفرده.

## تغيير موعد الحجز

يُسمح بتغيير موعد الحجز إلى رحلة أخرى متاحة مرة واحدة دون رسوم إضافية إذا أُبلغنا قبل 7 أيام على الأقل من موعد الرحلة، وما بعده تُطبَّق نسب الإلغاء المذكورة أعلاه.

## تنفيذ الاسترداد

- تُعاد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم بها الحجز خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تأكيد الإلغاء، وقد يختلف زمن ظهور المبلغ بحسب جهة إصدار البطاقة أو البنك.

- أي مبالغ دُفعت لجهات خارجية بالنيابة عنك (مداخل، تصاريح، وجبات خاصة) تُخصم من المبلغ المُعاد بحسب ما دُفع فعلياً.

## تأمينات لا يشملها السعر ولا الاسترداد

سعر الرحلة لا يشمل تأمين الحوادث الشخصية ولا تأمين أضرار المركبة أو محتوياتها، وننصح بالحصول عليها بشكل منفصل من شركة التأمين الخاصة بك قبل الرحلة. المشارك الذي يغادر الرحلة في منتصفها أو يُستبعد لعدم التزام التعليمات يتحمّل كامل المسؤولية ولا يستحق أي استرداد.

## التواصل

للاستفسار أو إجراء الإلغاء أو تغيير الحجز تواصلوا معنا على الهاتف أو واتساب: 0529503222، أو بالبريد الإلكتروني info@alrahal.example.

قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر وفق تقدير إدارة الموقع، ويُعدّ استمرار استخدام الموقع بعد أي تحديث موافقة على النسخة المحدّثة.